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生活中心/綜合報導
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▲華航空服員罷工,旅行社忙到天亮仍找不到機位。
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旅行公會發言人李奇嶽說,「其實旅行社最困擾的是回不來,尤其是在歐美國家,他所衍生的旅費非常的龐大。」以歐美團為例,住宿費一天至少花上100美金,加上多出來的餐飲交通費,旅行社預估,每滯留一天一名旅客就得多出2000台幣以上的費用。
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華航史無前例停飛,對旅行社來說,最嚴重的還是滯留在國外的旅客無法返台,平均每人每天就要多出至少2000台幣的費用,旅行社不排除將來向華航求償;另外,行程受影響無法出國的民眾,旅行社將扣除必要的簽證訂金規費後,全額退款。
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一家大小在機場苦等,就希望能換到機位,因為罷工事件,華航昨晚宣布今天6點到22點停飛(桃園、松山機場),至少1500名旅客受影響,旅行社更是無計可施。
不過,部分旅行社表示,將祭出轉團優惠或優於旅行公會的退款規定,保障旅客的權益。林承曄說,「旅行社應該都會想辦法儘量減少消費者的損失,在這個部分其實應該都會有一些比較彈性的處理。」一場台灣首次的空服員罷工,旅行社除了疲於應對,更認為華航的處置嚴重脫拍。(新聞來源:東森新聞)
至於無法出國的旅客,目前旅行公會也擬出退款方案。李奇嶽說,「旅行社這邊扣除掉必要費用之後,會把團費返還旅客(扣除)像一些已經辦妥的簽證,或者是已經支付給飯店的訂金,相關的一些行政上面的必要支出的規費。」
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日華國際旅行社總經理林承曄表示,「其實昨天晚上所有的機位都是掛零的,機乎各條航線都是掛零,也就是說,其實你要轉也沒有地方可以轉。」現階段除了旅客出不去,還有更麻煩的問題。
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